{"id":14,"date":"2025-08-31T23:25:37","date_gmt":"2025-08-31T23:25:37","guid":{"rendered":"https:\/\/collinesdeprovence.luxe-diffusion.ch\/?page_id=14"},"modified":"2025-08-31T23:27:12","modified_gmt":"2025-08-31T23:27:12","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9 et de Retours"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

1. Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/h3>\n\n

Nous collectons plusieurs types de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sur ce site :<\/p>\n\n

    \n
  • Donn\u00e9es saisies et envoy\u00e9es via les formulaires de contact et d\u2019inscription.<\/li>\n\n
  • Donn\u00e9es collect\u00e9es par Google Analytics pour l\u2019analyse de l\u2019audience.<\/li>\n\n
  • Donn\u00e9es collect\u00e9es par notre boutique en ligne (Prestashop\/WooCommerce).<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Ces donn\u00e9es peuvent inclure : nom, pr\u00e9nom, adresse email, adresses de livraison et facturation, coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques, adresse IP, type de navigateur et donn\u00e9es de navigation.<\/p>\n\n

    2. Responsable du traitement<\/h3>\n\n

    Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par :<\/p>\n\n

    LUXE DIFFUSION S\u00e0rl<\/strong>
    Impasse du F\u00e9lon 8
    1742 Autigny \u2013 Suisse
    UID: CHE-113.865.814<\/p>\n\n

    3. Finalit\u00e9 de la collecte<\/h3>\n\n

    Les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour :<\/p>\n\n

      \n
    • Recontacter les clients\/prospects.<\/li>\n\n
    • G\u00e9rer les commandes, livraisons et paiements.<\/li>\n\n
    • Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et les performances du site.<\/li>\n\n
    • Analyser le trafic gr\u00e2ce \u00e0 Google Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Aucune donn\u00e9e n\u2019est vendue ou lou\u00e9e \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n

      4. Cookies<\/h3>\n\n

      Le site utilise des cookies n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et \u00e0 la mesure d\u2019audience. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant 12 mois maximum.<\/p>\n\n

      5. H\u00e9bergement et s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n

      Le site est h\u00e9berg\u00e9 par Infomaniak Network SA<\/strong>, en Suisse, sur serveurs s\u00e9curis\u00e9s certifi\u00e9s ISO (27001, 50001, 14001). Toutes les pages sont en HTTPS.<\/p>\n\n

      6. Droits des utilisateurs<\/h3>\n\n

      Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez de droits d\u2019acc\u00e8s, rectification et suppression de vos donn\u00e9es. Pour toute demande : [Formulaire de contact] ou courrier \u00e0 l\u2019adresse ci-dessus.<\/p>\n\n

      7. Politique de retour<\/h3>\n\n

      Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous retourner un produit, sans justification, conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

      Conditions :<\/p>\n\n

        \n
      • Les produits doivent \u00eatre non ouverts, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/li>\n\n
      • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de notre part ou produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n\n
      • Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l\u2019article, le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours<\/strong> via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n

        8. Produits non retournables<\/h3>\n\n

        Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, certains articles ne peuvent pas \u00eatre repris s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts (cosm\u00e9tiques, parfums, soins).<\/p>\n\n

        9. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n\n

        Pour effectuer un retour :<\/p>\n\n

          \n
        1. Contactez-nous via le formulaire ou par t\u00e9l\u00e9phone au +41 (0)26 477 05 68.<\/li>\n\n
        2. Emballez soigneusement le produit.<\/li>\n\n
        3. Envoyez-le \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e par notre service client.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          1. Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es Nous collectons plusieurs types de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sur ce site : Ces donn\u00e9es peuvent inclure : nom, pr\u00e9nom, adresse email, adresses de livraison et facturation, coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques, adresse IP, type de navigateur et donn\u00e9es de navigation. 2. Responsable du traitement Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par : LUXE DIFFUSION S\u00e0rlImpasse […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/collinesdeprovence.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}