1. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données à caractère personnel sur ce site :

• Données saisies et envoyées via les formulaires de contact et d’inscription.
• Données collectées par Google Analytics pour l’analyse de l’audience.
• Données collectées par notre boutique en ligne (Prestashop/WooCommerce).

Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, adresses de livraison et facturation, coordonnées téléphoniques, adresse IP, type de navigateur et données de navigation.

2. Responsable du traitement

Les données sont traitées par :

LUXE DIFFUSION Sàrl
Impasse du Félon 8
1742 Autigny – Suisse
UID: CHE-113.865.814

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Recontacter les clients/prospects.
• Gérer les commandes, livraisons et paiements.
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.
• Analyser le trafic grâce à Google Analytics.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

4. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à la mesure d’audience. Les données sont conservées pendant 12 mois maximum.

5. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, en Suisse, sur serveurs sécurisés certifiés ISO (27001, 50001, 14001). Toutes les pages sont en HTTPS.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, rectification et suppression de vos données. Pour toute demande : [Formulaire de contact] ou courrier à l’adresse ci-dessus.

7. Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans justification, conformément au droit européen de rétractation.

Conditions :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
• Après réception et vérification de l’article, le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts (cosmétiques, parfums, soins).

9. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au +41 (0)26 477 05 68.
2. Emballez soigneusement le produit.
3. Envoyez-le à l’adresse communiquée par notre service client.